FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE

에볼루션 게임

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기록부터 차분히 정리하세요

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에볼루션 게임 · 거래 내역과 대화를 시간순으로 모아, 추가 피해를 막고 공식 상

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KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 카드·계좌 명세서와 거래 확인 화면의 원본 또는 내려받은 파일
  • 승인번호, 거래 시각, 금액, 표시된 가맹점명이나 수취 정보
  • 상대방과 주고받은 전체 대화 및 계정·프로필 정보가 보이는 화면
  • 입금·결제 요청, 환급·출금 조건 등 안내 문구의 원본 자료
  • 금융회사 상담 접수번호, 문의 일시, 안내받은 내용과 제출 자료 목록
QUESTIONS

자주 묻는 질문

거래 기록은 어떤 순서로 정리하면 좋나요?

시간순 목록에 거래 시각, 금액, 결제수단, 확인 가능한 수취 정보를 적고, 관련 대화와 영수증 자료를 연결하세요. 확인되지 않은 내용은 추정으로 표시하고 원본은 수정하지 않는 것이 좋습니다.

이미 돈을 보냈다면 환급받을 수 있나요?

환급 여부나 처리 결과는 거래 방식과 개별 사정에 따라 달라질 수 있어 단정할 수 없습니다. 추가 송금을 멈추고 해당 카드사·금융회사 공식 채널에 신속히 문의해 가능한 조치와 제출 자료를 확인하세요.

상대방이 기록 삭제나 추가 입금을 요구하면 어떻게 하나요?

기록을 삭제하거나 추가로 보내지 말고, 현재 자료를 원본 상태로 보존하세요. 금융회사 공식 채널에 거래를 알리고, 계정·인증 정보가 노출됐을 가능성이 있으면 비밀번호 변경과 결제수단 보호 조치도 문의하세요.

WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

추가 입금을 재촉함

출금이나 환급을 이유로 수수료·보증금·세금을 먼저 보내라고 하면 송금을 멈추고, 금융회사에 독립적으로 확인하세요.

SIGN 02

대화 기록이 사라지거나 바뀜

메시지 삭제나 계정 차단이 우려되면 현재 화면과 대화 내보내기 자료를 가능한 범위에서 보존하세요.

SIGN 03

결제 내역과 안내가 다름

상대방이 말한 금액·수취인·용도와 명세서가 다르면 차이를 별도로 적고 거래를 임의로 추가 진행하지 마세요.

SIGN 04

인증 정보나 원격 접근을 요구함

비밀번호, 인증번호, 카드정보를 요구하거나 기기 제어 앱 설치를 안내하면 응하지 말고, 이미 제공했다면 금융회사에 즉시 문의하세요.

ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

1. 추가 결제를 멈추기

새 송금, 카드 결제, 반복 결제를 중단하세요. 정기 결제가 의심되면 카드사나 결제 서비스의 공식 앱·웹사이트에서 상태와 해지 절차를 확인하세요.

STEP 02

2. 거래 목록 만들기

거래일시, 금액, 결제수단, 표시된 가맹점·수취인, 승인번호를 확인 가능한 범위에서 한 줄씩 정리하세요. 추측은 사실과 구분해 표시합니다.

STEP 03

3. 대화와 자료를 연결하기

각 거래가 언급된 대화의 날짜와 내용을 거래 목록에 대응시켜 메모하세요. 원본 메시지와 화면을 보존하고, 설명용 사본에는 개인정보를 불필요하게 노출하지 마세요.

STEP 04

4. 공식 채널에 문의하기

카드사·은행·결제 회사의 카드 뒷면, 앱 또는 공식 웹사이트에 표시된 채널로 연락해 거래 확인, 결제 차단 가능 여부, 이의제기 절차와 필요한 자료를 문의하세요. 접수 시각과 안내 내용을 기록하세요.

이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.